Modalidad contractual y jornada laboral en la satisfacción y compromiso organizativo en los trabajadores del sector hotelero de las tres principales ciudades del Ecuador

Resumen

El objetivo del estudio fue analizar el impacto de la satisfacción laboral y el compromiso organizacional del personal que labora en hoteles, según el tipo de contrato y la jornada laboral, en las ciudades de Cuenca, Guayaquil y Quito. Se empleó una metodología de tipo mixta con alcance descriptivo, utilizando una muestra de 300 empleados por ciudad en establecimientos de alojamiento. Se aplicaron encuestas con variables sociodemográficas, satisfacción laboral y compromiso organizacional. Los resultados destacan que loshombres predominan en contratos eventuales a tiempo completo, mientras que las mujeres mayormente tienen contratos a tiempo parcial. Además, se pudo determinar que los trabajadores con contrato fijo presentan mayor satisfacción laboral y percepción positiva de su remuneración. Existe una correlación positiva entre satisfacción laboral y compromiso organizacional, influida por la estabilidad y relaciones laborales. En conclusión, la mejora de la estabilidad y condiciones laborales en el sector hotelero fortalecerán la motivación y el compromiso de los trabajadores.

Palabras clave: jornada laboral, satisfacción laboral, compromiso organizativo

ABSTRACT

The objective of the study was to analyze the impact of job satisfaction and organizational commitment of the personnel working in hotels according to the type of contract and the working day in the cities of Cuenca, Guayaquil and Quito. A mixed methodology with a descriptive scope was used, with a sample of 300 employees of the accommodation establishments by city, surveys were applied with sociodemographic variables, job satisfaction and organizational commitment. The results highlight that men predominate in full-time temporary contracts, while women mostly have part-time contracts, and it was also possible to determine that workers with permanent contracts have greater job satisfaction and positive perception of their remuneration. There is a positive correlation between job satisfaction and organizational commitment, influenced by stability and labor relations. In conclusion, the improvement of stability and working conditions in the hotel sector will strengthen the motivation and commitment of workers.

Keywords: working hours, job satisfaction, organizational commitment