Responsabilidad social empresarial, consumidor y su relación con la disposición de pago

Resumen

La presente investigación evaluó el papel que desempeña el consumidor en la rentabilidad última de la organización por medio del beneficio obtenido a través de los precios que los consumidores están dispuestos a pagar por los productos de las empresas  pertenecientes a la industria de muebles en Cuenca-Ecuador. Se desarrolló a través de una metodología cuasi experimental-exploratoria-descriptiva con enfoque cualitativo y cuantitativo. Se evidenció que los sujetos están dispuestos a pagar un precio “extra” por un comportamiento de comercio socialmente responsable de $38,33. En contraste, al precio por prácticas de comercio injusto.
Se sugiere que el aumento de acciones responsables reafirma la posición de la organización asignada por los consumidores a la categoría (comercio socialmente responsable) pero no afecta en la disposición a pagar de estos. Los sujetos están dispuestos a pagar más en un escenario de responsabilidad en comparación a cuando recibían información negativa sobre la empresa o producto. Existiendo una diferencia de $33,75 dólares, entre la disposición media a pagar entre la condición responsable y la no responsable.

Palabras clave: Desempeño empresarial, indicadores financieros, planificación financiera, salud financiera, sector fabricación de muebles.