Sare-Ramos, Lizeth Stefanía, y Rodrigo Fernando Hallo-Alvear. «Marketing Relacional, Un Estudio Sobre Customer Engagement, Customer Experience Y Customer Success ». UDA AKADEM, n.º 8, octubre de 2021, pp. 10-41, https://revistas.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/436.