Calle Calle, M. y Hamilton Córdova, D. (2022) «Rol de la personalidad y facilidades en la calidad percibida de los servicios: caso tecnicentros Cuenca», UDA AKADEM, 2(10), pp. 10–40. Disponible en: https://revistas.uazuay.edu.ec/index.php/udaakadem/article/view/529 (Accedido: 28 noviembre 2025).